Продажи и управление · внедрение по России
Звонки становятся частью процесса продаж и сервиса
Подключим номера, распределение вызовов, записи разговоров и связь с CRM без сложной локальной телефонии.
Сначала разберём ваш процесс. Не будем предлагать лишние лицензии или менять работающие системы без необходимости.
Партнёр Saby с 2008 года5000+ внедрений95% вопросов решаем своими силами
Для кого
Сценарий зависит от вашей роли и масштаба
Покажем только те операции, которые относятся к вашей компании. Состав проекта и демонстрация будут разными для каждого сценария.
Продажи
Распределим входящие звонки и сохраним историю в карточке клиента.
Поддержка
Настроим очереди, сценарии и контроль пропущенных обращений.
Распределённые офисы
Объединим номера и сотрудников без сложной локальной телефонии.
Результат
Что изменится после внедрения
Настраиваем не отдельную кнопку в программе, а последовательную работу людей, данных и оборудования.
Клиент дозванивается
Настраиваем очереди, сценарии и переадресацию вызовов.
История сохраняется
Звонки и записи доступны в карточке клиента.
Качество измеримо
Руководитель видит нагрузку и пропущенные обращения.
Рабочий процесс
Облачная телефония под задачи вашей компании
Каждый участок проверяем на реальной операции. Ответственные видят статусы, а ошибки не переходят незаметно на следующий этап.
Виртуальная АТС
Настроим «виртуальная атс» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Голосовое меню
Свяжем с остальным процессом «голосовое меню» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Очереди и переадресация
Распределим роли для «очереди и переадресация» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Запись разговоров
Проверим на реальной операции «запись разговоров» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Интеграция с CRM
Добавим контроль для «интеграция с crm» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Статистика звонков
Обучим сотрудников работать с «статистика звонков» с учётом вашей структуры, используемых систем и ответственности сотрудников.
Внедрение
От аудита до рабочего запуска
На каждом этапе понятны действия ЦИТ, участие вашей команды и результат, который нужно подтвердить.
Аудит
Фиксируем текущий процесс, участников, ограничения и ожидаемый результат.
Проверка контура
Проверяем программное обеспечение, данные, рабочие места и оборудование.
Проектирование
Согласуем роли, этапы, интеграции и состав проекта.
Настройка
Подключаем сервис, права, справочники и необходимые обмены.
Тестовая операция
Проходим реальный сценарий от начала до результата и исправляем разрывы.
Обучение
Обучаем сотрудников на их ролях и рабочих примерах.
Запуск
Переводим процесс в рабочий режим и контролируем первые операции.
Сопровождение
Помогаем с вопросами, изменениями и развитием решения.
Состав проекта
Всё необходимое — в одном плане
Отделяем обязательное от дополнительного. Совместимые программы и оборудование клиента включаем в проект, а не заменяем автоматически.
Лицензии
Только нужные модули и рабочие места.
Настройка
Роли, права, справочники и маршруты.
Интеграции
Обмен с действующими системами.
Оборудование
Подбор или проверка совместимых устройств.
Обучение
Сценарии для каждой роли сотрудника.
Поддержка
Помощь после запуска и при изменениях.
Интеграции
Свяжем решение с действующим контуром
Проверим справочники, документы, статусы и правила обмена. До запуска проведём тестовые операции и согласуем, кто контролирует ошибки.
- Учётные и корпоративные системы
- Рабочие места и права сотрудников
- Документы, справочники и API
Оборудование
Сначала проверим то, что уже есть
Подберём новые устройства только там, где текущая конфигурация не подходит по совместимости, нагрузке или рабочему сценарию.
Компетенции ЦИТ
Отвечаем за внедрение, а не только за продажу
Специалисты по программному обеспечению и оборудованию работают в штате. Клиент общается с командой, которая знает его конфигурацию и историю проекта.
с 2008партнёр Saby
5000+клиентов получили внедрение
200+обращений решаем ежемесячно
95%вопросов решаем своими силами
Расчёт проекта
Стоимость зависит от вашей конфигурации
Не называем условную цену до понимания процесса. После короткого аудита вы получите состав проекта: что обязательно, что можно оставить и что подключить позже.
- Количество организаций и точек
- Число пользователей и ролей
- Объём данных и перенос
- Интеграции с текущими системами
- Необходимое оборудование
- Обучение и сопровождение
Полезно до старта
Подготовьтесь к разговору о внедрении
Три коротких шага помогут быстрее определить объём проекта и избежать лишних работ.
Опишите текущий процесс
Кто начинает операцию, какие данные использует, кто проверяет результат и где чаще возникают задержки.
Соберите список систем
Укажите программы, версии, рабочие места, оборудование и обмены, которые важно сохранить.
Выберите тестовый сценарий
Возьмите типичную реальную операцию. На ней проще проверить настройки и подготовить сотрудников.
Вопросы
Что важно знать до запуска
Ответы открыты сразу. На консультации разберём детали именно вашего процесса.
Подойдёт ли Облачная телефония под наш текущий процесс?
Сначала мы разбираем ваш сценарий и только затем предлагаем состав решения. Если часть задач уже закрыта действующими системами, сохраняем их и проектируем необходимый обмен.
Можно ли оставить существующие программы и оборудование?
Да, если они совместимы с выбранным процессом. До расчёта проверим версии, интерфейсы, оборудование и точки обмена, чтобы не включать лишние позиции.
Что потребуется от нашей команды?
Нужен ответственный сотрудник и представители ключевых ролей. Они помогают описать текущую работу, участвуют в тестовой операции и подтверждают, что сценарий готов к запуску.
Сколько занимает внедрение?
Срок зависит от масштаба, готовности данных, интеграций и оборудования. После аудита разбиваем проект на этапы и фиксируем ожидаемый результат каждого этапа.
Можно внедрить решение удалённо?
Да. ЦИТ внедряет и сопровождает решения по всей России. Если требуется оборудование, организуем поставку и заранее согласуем порядок подключения.
Как проходит обучение?
Обучаем не по общему обзору, а по ролям и реальным операциям сотрудников. После запуска остаёмся на связи и помогаем закрепить новый процесс.
От чего зависит стоимость?
От количества организаций, точек, пользователей, интеграций, объёма настройки, оборудования и формата сопровождения. Расчёт готовим после короткого разбора задачи.
Можно сначала посмотреть работу решения?
Да. На демонстрации покажем сценарий, близкий к вашему процессу, и отдельно обсудим спорные участки, данные и оборудование.
Следующий шаг
Получите план внедрения Облачная телефония
Уточним задачу, действующие системы и ограничения. Затем предложим состав решения, этапы и подходящий формат запуска.
+7 (4912) 50-47-67ПН–ПТ, 9:00–18:00